受全球疫情影響，國內(nèi)農(nóng)機企業(yè)出口業(yè)務普遍出現(xiàn)不同程度的下滑。業(yè)內(nèi)人士斷言，在疫情影響下，農(nóng)機出口業(yè)務短期內(nèi)很難恢復，出口型企業(yè)要做好度過“至暗時刻”的準備。而在如此“疫情大考”之下，鄭州中聯(lián)收獲機械有限公司（以下簡稱“鄭州中聯(lián)”）的花生機出口業(yè)務卻交上了一份漂亮的答卷。“截至今年9月份，鄭州中聯(lián)的出口業(yè)務同比增長將近5成,更將花生機出口到了花生生產(chǎn)國印度，與此同時也新開發(fā)了朝鮮、吉爾吉斯斯坦等新市場。”鄭州中聯(lián)電商部部長吉平告訴記者。

    是危機 也是機遇

    自2010年起，鄭州中聯(lián)收獲開始著手布局海外市場，公司主打的小麥機、玉米機更先走出去，逐步銷往中亞、東南亞、南亞、非洲等地區(qū)。而在2015年，國內(nèi)農(nóng)機行業(yè)傳統(tǒng)品類迎來了嚴峻的調(diào)整期，作為傳統(tǒng)農(nóng)機生產(chǎn)制造企業(yè)的鄭州中聯(lián)尋求變革。基于對市場的調(diào)研分析，鄭州中聯(lián)選擇進軍花生收獲機市場。經(jīng)過精心研發(fā)、試驗，鄭州中聯(lián)花生收獲機于2017年推向市場，同時與小麥機、玉米機一起作為鄭州中聯(lián)的三大主打系列拓展海外市場。

    “鄭州中聯(lián)的花生機上市以來，我們參加國內(nèi)外的產(chǎn)品交流展示活動，也在國外農(nóng)機相關平臺進行廣告投放，重要的是我們的工程師不斷的改變花生機的產(chǎn)品性能和品質(zhì)，的產(chǎn)品性能及品質(zhì)讓更多的海內(nèi)外客戶關注到我們并信任我們。”吉平說。機會總是留給有準備的企業(yè)，據(jù)吉平介紹，今年在國內(nèi)疫情基本得到控制，國外疫情情況尚不明朗的情況下，對于海外出口而言，這場疫情的危機同時也是一次機遇。“在國內(nèi)科學有序復工復產(chǎn)后，公司的產(chǎn)能也逐步提升至正常水平，可以滿足海外內(nèi)用戶的購機需求。而目前受疫情影響，國外人工的使用成本高并且存在較高的風險，這時候機械化作業(yè)的優(yōu)勢將更加凸顯，對機器的需求反而是增長的，因此，我們在保障國內(nèi)銷售業(yè)績的同時更加爭取國外的客戶。”吉平說。

    用產(chǎn)品說話

    疫情給企業(yè)帶來更多的思考，對于經(jīng)營者來說，核心競爭力不夠凸顯，在特殊時期就無法獲得客戶的信賴和合作，而產(chǎn)品是核心競爭力的基礎。鄭州中聯(lián)在30多年的發(fā)展歷程中，始終以用戶的需求為根本，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能，追求產(chǎn)品品質(zhì)。“今年出口海外的是我們公司2020年新款的花生機，在原機型基礎上有了多達20余項的改變，對我們來說主要的還是做出讓客戶滿意的產(chǎn)品，用產(chǎn)品說話。”吉平說。據(jù)悉，鄭州中聯(lián)2020款4HZJ-2500A自走式花生撿拾收獲機剛剛榮獲“2019年中國機械年度50+市場金獎”以及“2020中國農(nóng)機行業(yè)年度大獎產(chǎn)品金獎”。“今年海外出口業(yè)務之所以能夠獲得比較好的發(fā)展，一方面是因為我們國內(nèi)的花生機有自己的優(yōu)勢，與歐美機器相比，國內(nèi)機器適用于小地塊、復雜地塊，抗干擾能力強，在國內(nèi)市場我們鄭州中聯(lián)的花生機競爭對手只有自己；另一方面，我們對海外客戶的情況了解得十分深入，比如說我們批量出口印度的訂單，根據(jù)印度當?shù)氐姆N植品種、農(nóng)藝、用途等定制生產(chǎn)了更適合當?shù)刈鳂I(yè)的機器，確保用戶使用滿意。”吉平說。

    探索“云上服務” 確保合作質(zhì)量

    疫情期間，跨國見面商談較難實現(xiàn),為了保障合作質(zhì)量，鄭州中聯(lián)主動探索“云上服務”。“印度訂單從開始接觸到達成合作意向大概經(jīng)歷了3個月左右，期間正式的視頻會議有7、8次，隨時隨地的非正式溝通就數(shù)不清有多少次了。”吉平表示印度采購商是世界500強企業(yè)，采購流程十分嚴謹認真。在訂單洽談期間，因為無法實際到當?shù)厝タ疾欤枰獙⒂脩舻膶嶋H需求了解得更加細致，及時耐心的線上溝通讓鄭州中聯(lián)獲得了采購商的信任。

    此外，疫情中外貿(mào)訂單的售后服務也是用戶十分關注的方面。“鄭州中聯(lián)提前為用戶列舉了機器使用的注意事項，提供作業(yè)視頻指導，隨車配備了易損零件，如果用戶在使用過程中機器出現(xiàn)問題，我們還提供線上遠程服務。如果客戶遇到難以解決的問題，我司將秉承國內(nèi)服務作風，前往當?shù)剡M行售后支持服務。”吉平告訴記者，鄭州中聯(lián)將為用戶考慮，探索盡可能多的“云上方式”，全力為用戶提供及時的售后服務。

    “我們不僅要做到國內(nèi)市場上的更好，未來還將繼續(xù)拓展國際市場，多打磨產(chǎn)品，多宣傳推廣，讓國內(nèi)的農(nóng)機得到更多國際市場的認可。”吉平表示，未來鄭州中聯(lián)也將持續(xù)拓展海外出口業(yè)務。